當(dāng)前寫字樓運營管理存在的問題有哪些？
寫字樓的可持續(xù)發(fā)展離不開城市經(jīng)濟的整體布局，重視物業(yè)管理工作，以客戶為中心，才能實現(xiàn)寫字樓運營盈利和保值、增值。
(一)客戶引進與行業(yè)引進存在理念誤區(qū)
優(yōu)質(zhì)客戶是寫字樓運營發(fā)展、盈利的基礎(chǔ)，而部分寫字樓只注重客戶引進，沒有行業(yè)引進的理念，造成寫字樓無法可持續(xù)發(fā)展。行業(yè)引進是基于寫字樓經(jīng)營者對寫字樓的長遠規(guī)劃而制定的發(fā)展戰(zhàn)略。如金融寫字樓，引進客戶必須是與金融產(chǎn)業(yè)相關(guān)的各個企業(yè)，保險、銀行、投資、理財?shù)雀鱾€公司互為依托，促進寫字樓的可持續(xù)發(fā)展。
(二)與租賃對象無有效溝通，無法實現(xiàn)共同發(fā)展
租賃對象的穩(wěn)定是實現(xiàn)寫字樓可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。寫字樓運營初期，經(jīng)營者為了長遠的發(fā)展，對于租賃對象的選擇一般較為嚴格，要求租賃對象必須符合寫字樓的整體發(fā)展戰(zhàn)略，該階段一般租金較低，空置率較高。這就需要經(jīng)營者與現(xiàn)有客戶進行有效溝通共同協(xié)作，必要時，寫字樓經(jīng)營者應(yīng)讓利客戶，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。而現(xiàn)實經(jīng)營中，寫字樓經(jīng)營者往往不能與形成良好的溝通，無法說明客戶選擇對于寫字樓及現(xiàn)有客戶持續(xù)發(fā)展的意義，造成現(xiàn)有客戶的流失及發(fā)展困難。
(三)缺乏專業(yè)的服務(wù)團隊
目前，寫字樓的管理均委托物業(yè)公司進行專業(yè)管理。而市場上物業(yè)管理公司良秀不齊，國家也沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范，大部分的寫字樓的管理參照《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準》執(zhí)行。寫字樓運營不僅要滿足客戶的實際辦公需求，還要達成與客戶情感的共鳴，給客戶一種情感上的歸屬感，要滿足以上要求，沒有專業(yè)的管理團隊和服務(wù)團隊顯然時無法完成的。
